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海外貨物遇尷尬,退換無門怎么辦?!
2016/12/13 17:11:25

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跨境電商境遇大爆炸: 海外倉退貨處理費用高昂,超過90%貨物無法變現回流!

近年來,越來越多的企業通過跨境電商渠道將商品銷售到國外,賺取大量的美金!而不同于國內市場的是,貨物遠銷海外遇尷尬,貨品銷售后可以“無理由七日內退貨",使得大量賣家在海外大賺美元時,也在為”退貨“而發愁。



目前跨境電商在海外的貨物處理方法是:要么直接送給消費者,要么由海外倉接收后,換一件新貨再發給消費者。但退回海外倉的貨物如果運回國內,成本早已超過貨物本身價值,因此一般是“銷毀”處理,并且要支付銷毀的費用。




一直以來大家聽到的都是“海外倉接受退貨后,經過處理可以再次上架銷售降低損失?!筆導噬險飩黿鍪峭?,對極少部分產品適用而已。很多客觀原因造成,高達90%的退貨送到海外倉后仍然“無法變現回流”。

跨境電商退貨率根據產品不一樣,比例不等,一般的退貨率都在3%-10%;服裝、鞋和玩具等產品則是重災區,可能比例高達10%-20%,造成重大損失。?



以服裝為例:當服裝退到海外倉,由于款式和是否破損的問題要分類。倉管人員登記退貨和匯報退貨等的人工成本問題,時差造成的溝通成本也很大,因此對每票退貨的收費并不便宜。



有知情人士也透露,現階段,海外倉的退貨處理,還只能停留在“接收、登記和存儲退貨這種處理方式的弊端就是賣家要付高昂的退貨接收費給海外倉和FBA,但是這些退貨卻依然無法消化和變現為現金。

為什么退貨不能和滯銷庫存一樣,打折出清,變現回流呢?
相關人士表示,退貨是五花八門的各種各樣原因退回的、零散數量的物品, 多數都有使用過,或者包裝物損壞、或有所缺失,就算是全新的產品比如服裝往往也要補充包裝、重新熨燙等,才有可能重新銷售。玩具產品也需要檢測等才能再售。產品不完整使得多數二手商品銷售商不接受或只能接受小部分退貨。要實現再次上架銷售,成本也十分高昂。
(以上內容轉載自"雨果網")
如何才能與時俱進,把握商機,一招解決退換貨問題呢



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北卡羅來納州(倉儲)

加州(倉儲)

紐約(倉儲)

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